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领克01厂家承诺焕新回购不兑现 要求处理

投诉编号:【1457611】 投诉时间:2025-07-09 11:25 投诉品牌:领克 投诉车系:领克01 投诉车型:2023款 1.5TD EM-F 晨曦

2022年7月份,领克01EMF上市时,明确讲明,首任车主享有四大无忧权益,其中第二条为保值无忧:订车享首任车主3年7折保值焕新。我在新车上市前就在官网下订购买了领克01EMF晨曦版,并于22年8月1办理好了所有手续。后来,领克要求需要想要“3年7折保值焕新”的,必须另外签一份合同,我也签了,但是合同是跟第三方签的,出于对领克的信任,我没想那么多。今年,也就是2025年的5月份,领克发了新车“领克900”,刚好我也想要换个六座的车,出于对领克品牌的信任,我下定了领克9001.5Tultra版。然后按照以前签署的“3年7折保值焕新”要求的合同,申请领克对我的旧车进行回购。领克公司以”没有达到合同约定回购时间,按我购车发票,必须也只能在7月1日进行申请回购“,没办法,我就等,一直等到7月1日。结果到了7月1日,我又正式申请回购,领克让我找当初签回购合同的第三方,第三方表示,他们与领克虽然是合作关系,但是回购流程是需要领克公司给到他们,他们按领克公司的流程进行,并没有决策权。也就是皮球从领克踢到第三方后,又被踢回领克公司。我当初应领克要求和第三方旧车回购公司签的协议中,对旧车的回购申请时间是有限制的,按我的开票时间,申请回购时间只能从25年7月1日到7月20日之间,过期作废!从购车到现在三年了,领克的回购流程都没制定,从5月份到现在,我催了三个月了,领克的回购流程依然没制定。第三方也很无奈!眼看着回购申请期即将到期,我的新车也需要付款,领克还是这样踢皮球和拖延时间,作为消费者,我深感无奈,因此请求车质网为我做主!另外,本次投诉和当地经销商门店无关,门店服务还是不错的。是对领克汽车的投诉!

领克厂家回复:2025/7/9收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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