领克01官方商城购买风扇质量问题

之前买的一个领克手持风扇，用了一个多月左右风扇开始不吹风，找到客服，客服说需要拍一个风扇吹纸巾的视频确认是不吹风了说给我换一个，但隔一天拍摄视频后发现风扇一直在发热，拆开风扇后发现是风扇内电线圈一直加热融化了风扇处塑料，并且无法装回去了。视频发送给领克商场客服后，说需要我将风扇寄回去，但目前拆开的风扇已经无法寄回，前期也并没有说明要我寄回，现在不予处理，且客服服务态度极差，一直重复发送消息，不予妥善解决，没有服务意识。目前要求退货或者补寄处理。