上汽大众ID.4 X实车减配 4S店服务态度差

本人夫妻两人6月28日晚上第一次进店，随即订购了一台电车，交定金订车时跟销售说明要跟展厅的颜色配置一样，销售表示同意。随后一直与销售沟通价格，2个小时后交了5千定金。7月4日提车时发现车子后备箱少个电尾门，再次询问销售为何与展厅里的样车不一样、缺电尾门时，销售回复说店里的样车是后来新增了电尾门，若需要则要加钱。但当时看车订车时就明确跟销售讲了要按展厅的车配置一样购买，销售的行为诱导我们以为这个电尾门是该配置本身自带的，让我们误以为这个版本就自带电尾门。现在店方态度推诿，不承认此事。已反馈给厂家，目前400客服无反馈消息。