1.购车时未说明智慧车联服务有效期五年。2.未说明智慧车联服务到期后要收费。3.未说明智慧车联五年后续费199元一年。4.之前有承诺终身免费使用媒体流量，实际智慧车联和车机媒体分开收费。5.数字钥匙和智慧车联两头收费，功能是冲突的，但是不互补，强迫车主多重消费。6.如果没有明确解决方案，请勿联系！
上汽大众厂家回复：关于客户的抱怨问题，我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中，最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
