因为武汉最近天气炎热在使用空调时发现制冷效果不行,当天在室外太阳下停了一天,开空调行驶了二十多分钟,感觉驾驶室的空调出风口吹的一直是热风,就觉得不对劲。去年夏天很热的时候停在室外一天,车辆行驶几分钟就出冷风了,但发现问题的时候因为要用车,家里有事回乡下了几天,就没时间去4S店。今天去4S店检查说是冷凝器漏液,氟漏了很多所以制冷效果不行。但副驾驶室的空调出风口是有冷风的,这些天就靠副驾驶的出风口制冷使用。4S店工作人员称车辆已过五年质保期,得自费修理。我认为不合理,因为7月份以前武汉天气还比较凉爽,我早上出门车里是凉的,开窗吹风即可,不需要开空调,车辆平时也停在车棚里或者树下,车内温度不高也不需要开空调,就没有怎么使用空调制冷,所以没有发现空调制冷有问题。7月份天气炎热使用空调时才发现,但不代表空调是7月份才出现问题。根据工作人员检查描述,氟漏了,才导致驾驶室这边不制冷,但问及是否需要更换冷凝器时,工作人员说漏点很小,不换也可以,加氟即可。我认为既然漏液,换氟终究是治标不治本,但换冷凝器需要自费三千多,我无法接受,我认为车辆空调制冷出现问题的时间实际是在质保期内的。因为工作人员漏点很小,说明漏液很慢,7月份以前我没用使用空调制冷,无法发现问题,7月初发现问题的时候说明氟已经慢慢漏了很多,绝不是一两天渗漏才达到驾驶室空调无法制冷的效果的,有可能渗漏了半年多都没被发现,所以我无法认同车辆刚过质保期,车辆出现问题则需要自费维修的说法,我认为车辆出现问题肯定是在质保期内就出现了,只是没有使用该功能无法察觉而已。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
