
大家好,本人于2020年10月购买了日产天籁,在2025年6月发现仪表盘内突然出现了发动机故障指示灯,马上开到4S店去维修保养!后来4S店说故障灯的原因是进气格栅出现了问题,具体也没说明白到底是什么原因导致的什么问题!然后我说我的车还在整车质保中,为什么不给我直接修理!4S店的理由是我的车没有及时保养,公里数没到,但是半年时间到了,没有及时来保养!当时我就傻眼了,我就想提出几点质疑:1,我要是保养完一直不开(因为本人还有一辆电车),是不是到时间就要去保养了?2,上一次保养为什么不提醒我进气格栅要坏了?假设是突然之间坏的,那跟我保养不保养有什么关系?3,保养基本就是检查发动机变速箱空气滤芯之类的,你们会检查到进气格栅吗?4,前段时间天籁召回(因为一个电子阀的关系会导致车辆起动不出来)为什么不及时通知我,你说通知我了,把您的的短信或者电话记录给我看看,我还说这个进气格栅坏就是因为你那个电子阀的原因造成的,直到我实在打不着火的情况下联系了4S店,才告知我的车是在召回范围内!各位天籁的小伙伴和想买天籁的朋友们,你们考虑一下,看看天籁的售后究竟有多牛,全程通话爱搭不理的,一副关我啥事的态度!
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
