最近一次在4S电里保养里程为24年8月2日73000公里。最近一次在25年4月28日里程82183在外面做了一次保养。25年6月24日84300公里发现异响去4S店里发现半轴和顶胶有问题,车还在5年双保范围内但是因为我在外面做了保养回复我,一旦在外面做了保养就视为自动放弃5年双保。退一万步讲我在外面做了保养你如果不给我动力系统质保,我都想得通,为什么悬架系统出问题也拒保。请问是否为霸王条款:1限制消费者法定权利根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条,消费者享有自主选择商品或服务的权利。该条款强制要求车辆所有维修保养必须于贵店专营店进行,剥夺了消费者选择其他具备资质的维修服务机构的权利。2加重消费者责任依据《中华人民共和国民法典》第496条,格式条款提供方不得不合理地免除或减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利。该条款单方面将“第三方维修保养”等同于“自动放弃全部延长保修服务”,显失公平。3违反行业管理精神国家市场监督管理总局《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第七条明确,经营者不得限制消费者自主选择维修保养服务商的权利。消费者在具有资质的机构使用符合标准的零配件完成保养,不应直接剥夺其保修权益。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
