东风日产天籁发动机拉缸 不予质保

我是2021年10月8提的车，2024年换了一根减震。然后2025年5月4号保养发现发动机跟变速箱连接处漏油，工作人员讲先清洗等。开一两千公里再来检查，结果保养过才开2000公里到6月5号11点多发动就听到嗒嗒的响，然后就没有开了，第二天，给4s店人员发信息，因为离4s店有点远，工作人员给叫的拖车，拖到4s店，经4s店工作人员检查说是发动机敲缸。然后4s店工作人员就申请质保，结果厂家人员拒保，回复理由是，未按保养手册保养，可是我前几次保养都是在4s店保的，就连最近的这一次也才开了2000公里在4S店保养，我有5年15万公里双保，请大家避雷，质量有点堪忧。他们4s店人员都说这是质量问题，他们讲已经发现好几例了都给拒保，要求解决。