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东风日产天籁自适应巡航车速与仪表显示不符

投诉编号:【1449260】 投诉时间:2025-06-24 13:34 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2022款 2.0L XL-Upr 优享版

车辆自适应巡航数值与仪表显示数值(不是实际车速)严重偏差。巡航定速值120,仪表指针加速到130。24年4月左右反应此问题,期间打过多次厂家客服电话,安排去就近的某北京4S店检查,期间清洗节气门、检测电脑数据等方式检修,问题一直没有得到解决。因是偶发故障,出现此问题频率不固定,一直拖到25年6月,问题一直没有解决。25年6月5日,4S店工作人员突然联系说此问题属于正常,解释:差异主要源于仪表显示速度的故意校准偏差和定速巡航的控制逻辑。本人对此解释存在诸多疑点:1、自适应巡航系统是一种辅助驾驶,在设定车速的基础上,通过雷达或摄像头实时监测前方车辆,保持安全距离,实现部分自动驾驶功能。然而本车已经设定速度120KM/小时,然而车辆加速到130KM/小时,对车辆使用产生了严重的安全隐患。2、既然厂家说是正常现象,为什么此问题维修了一年多的时间,目前解决不了而且马上到三包有效期,回复说是正常现象,怀疑在拖时间免责。3、咨询北京其他4S店售后,没有遇到过此问题。4、请厂家回复车速比巡航设定速度高10KM/小时左右,出现超速的责任谁来承担?达到巡航设置车速后,车辆还在一直加速,出现交通事故的责任谁来承担?

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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