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华晨宝马5系新车雨刮器损坏 不予质保

投诉编号:【1456739】 投诉时间:2025-07-07 19:09 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马5系 投诉车型:2025款 530Li 领先型 M运动套装

2025年3月28日购买了华晨宝马530li领先车型,5月份小雨发现驾驶员正前方的雨刮器有些模糊刮不干净,6月底本地下了一场大雨,行驶时发现确实刮不干净且很严重影响安全驾驶。7月1日去4s店排查确认了雨刮器问题,但说过了3个月超出3天不给质保。雨刮器故障是质保期内就出现的,一直存在的。只是没到雨季或雨下加上很少开车没有条件提前确认。并不是7月1日突然坏掉的。新车才行驶了2000公里就出现了严重影响安全驾驶的问题。要求正常质保,走善意保修程序。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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