购车后发现车辆后轮有异响,起初为偶发,不以为意,近来响声越来越多,后经当地4S检查,称为后轮轮架球笼故障。经了解该故障宝马经常出现,经交涉厂方愿意有限保修,但是因更换配件费用高昂。该质量问题宝马车主有很多反应,应属于车辆配件缺陷,有安全隐患,属于批量事件应予召回。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
