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华晨宝马5系车辆主驾座椅皮质开裂

投诉编号:【1455056】 投诉时间:2025-07-04 15:30 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马5系 投诉车型:2021款 530Li 领先型 M运动套装

宝马5系主驾座椅开裂问题,在2021款车型中非常普遍,核心原因在于宝马在部分车型中使用了带仿皮材质而非真皮,这种材质在长期受压后极易开裂,属于设计缺陷而非正常磨损。本人在质保期正常使用车子时,已经发现该处皮质发生褶皱,但未出现断裂以为是正常皮质情况,但近期发现皮质开始脱皮露出内部结构,且该情况通过搜索网络上存在大量同类情况,非单一特殊案例,属于普遍行为,并且宝马再后续设计也作出了调整。虽然车辆已出保,认为是该车材质设计缺陷导致,希望争取免费维修。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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