华晨宝马5系销售库存车不退还定金

投诉编号：【1448677】 投诉时间：2025-06-23 13:06 投诉品牌：华晨宝马投诉车系：宝马5系投诉车型：2025款 530Li 领先型 M运动套装

到店，销售一辆库存车，更换过发电机的质损车以新车价格来售卖。谈价过程中以总价是否成立需先上楼刷卡一万来测试，不通过会原路退回，刷卡测试后，一会儿立马催合同签字，也不解释条约，催签字完成后需要缴费，销售直接把说用来测试的一万直接转进去了。也不告知本人这个钱是什么用途，本人要求退这个测试的钱，店不理会。

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！