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小鹏p7+车辆出厂前喷漆 转向机私自打胶

投诉编号:【1456317】 投诉时间:2025-07-07 10:04 投诉品牌:小鹏汽车 投诉车系:小鹏P7+ 投诉车型:2024款 长续航 Max

本人于2025年3月22日购买杭州的新能源小轿车型号为:小鹏p7+长续航max一辆。于2025年7月5日,本人想通过售卖目前该车辆经回收商上门检测,发现该车整车车漆在右后门整面车漆,漆面数据均高于整车其他车面数据一倍多,购买至今无任何维修出险记录,从而导致与二手车回收商收购交谈失败,后应官方客服要求去至其售后中心再次进行检测确实存在右后车门漆面数据异常。根据国家相关法律法规,第一:知情权被侵犯,经营者有义务告知消费者出厂前漆面是否进行二次喷漆,如隐瞒属于欺诈行为。第二:经跟售后沟通,售后说会反馈厂家总部进行数据调取,那么这个行为是否应该同时跟消费者一起建群保持公开透明的信息沟通。现在需要厂家给出车辆整备出厂前的该车的生产日志及PDI记录。如果厂家不及时做出反应应对消费者的诉求,我方将同步进行CQC质量检测,避免厂家以查询不到店内维修记录及保险记录以外的推辞,售后私自转向机打胶,同时存在隐患。

小鹏汽车厂家回复:鹏友您好,我们非常重视您的反馈,并完全理解您车辆遇到的困扰,目前已有门店工作人员与您进行沟通解决方案,再次向您表达我们的歉意。

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