
2025年6月18日我在潍坊上汽大众购买了一辆2025款帕萨特出众龙耀,在购买过程中销售拿我上汽大众app私自核销了上汽大众app里的抵消券,在这期间,销售并没有向我说明情况和争取我的意见,就私自操作了抵用券核销,之后几天我就自己研究上汽大众app,在优惠券包里发现优惠券没有了,上网一查,是被使用过了,明明是厂家送给客户的福利,却在经销商未告知客户和不询问客户意见的情况下私自使用2000元现金抵用券,还有618活动券。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
