
5月10日,我去临沂上汽大众4s店提车。基本办理完后,销售说需要我的手机绑定数字钥匙。然后我就把手机给他。他操作了一会,说绑定好了。我大概看了下,确实绑定好了数字钥匙。当天办理完所有手续,开新车回家。7月4日,我看上汽大众app,偶然间发现现金抵用券已经被核销。回家后的这段时间,只有我一人使用上汽大众APP。我才发现应该是5月10日那天,4s店的销售以帮我绑定数字钥匙的名义,用我的手机注册和登录账号,未经我的同意,未告知实情,擅自核销了现金抵用券。微信和销售联系,他已经承认把我的现金抵用券核销了。与他协商要求补偿,他表示不能补偿,我对此强烈不满。是否需要核销或二选一选哪个?只能我本人决定。经销商涉嫌欺诈消费者。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
