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东风奕派eπ007蓝牙钥匙与免费流量与宣传不符

投诉编号:【1455197】 投诉时间:2025-07-04 19:16 投诉品牌:奕派科技 投诉车系:eπ007 投诉车型:2024款 530Pro版

买车的时候销售和我说只有一把实体钥匙,但是有蓝牙钥匙,我以为蓝牙钥匙就是和特斯拉或其他国产车一样的蓝牙钥匙。但是没有告诉我所谓的蓝牙钥匙是app蓝牙钥匙,不仅不支持无感蓝牙,而且需要车机联网,手机联网,app功能正常。其中任何一个环节有问题都无法使用这个app蓝牙钥匙,app多次崩溃,导致我没带钥匙被锁车外多次。买车的时候宣传基础流量终身免费,基础流量包含OTA、日志、导航、语音、天气。4S店销售,厂家400客服,app在线客服均为该说法。实际上买车前三年送每个月10G流量,10G流量用完之后无法导航。现在厂家改口:东风奕派送给首任车主的终身免费基础流量只包含:OTA升级,手机控车,不包含导航。东风奕派虚假宣传,欺诈销售,侵害消费者权益。要求东风奕派升级24款纯电蓝牙钥匙功能,履行基础流量终身免费(基础流量包含OTA、日志、导航、语音、天气)的承若。

东风乘用车厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中。厂家也将持续关注后续处理结果,感谢客户的支持与谅解。东风Eπ客户服务中心:4006000666/8008840000

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