2024年11月于4S店提了25款帕萨特Pro龙运,现里程6000公里。于2025年5月在该店做首保,反馈一切正常。该车未改装或加装。2025年6月22日起,行驶后停在地库。6月27日下午发现车已没电,无法打火启动。师傅到达现场后搭电,至店里检查,告诉我未发现问题可离开。驾车出门至6月29日下午停在地库。6月30日再次发现亏电无法启动,再次搭电取车。7月1日4S店再次答复没有发现问题。7月1日凌晨我致电4S店,要求检查电量,现场工作人员回复车已经没有电。现问题没有解决,车成废铁!我的投诉是:1、我多次致电上汽大众客服,没有回电答复,只会说得找4S店,态度消极。2、4S店多次反馈车没有问题,检查敷衍,技术有限。店里处理消极,说得上报大众。3、车有严重质量问题或设计缺陷,我非常担忧,是否有安全隐患,是否会因为突然断电,影响社会公共安全?4、若此次能解决,后续是否还会出现类似问题。我需要承诺与保障。另外这个事已严重影响我的工作生活和出行安排,对我造成的损失需要赔偿方案。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
