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上汽大众帕萨特变速箱TCU故障 要求解决

投诉编号:【1451285】 投诉时间:2025-06-28 10:41 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2022款 330TSI 精英版

车子全程在正规售后渠道保养,我本人也十分爱惜,行驶公里数极少,仅28000公里,却出现了严重的变速箱质量问题,实在令人痛心。检修时被告知,该问题不在优惠索赔代码列表里,简直荒谬至极。维修涉及的部件都是同一个TCU部件,却因不属于指定维修故障代码,就无法走索赔流程,这种做法严重败坏了品牌口碑。我的诉求是请求正常索赔,这明显是车辆质量问题,且车子0出险、0理赔,完全排除了人为原因。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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