
车子全程在正规售后渠道保养,我本人也十分爱惜,行驶公里数极少,仅28000公里,却出现了严重的变速箱质量问题,实在令人痛心。检修时被告知,该问题不在优惠索赔代码列表里,简直荒谬至极。维修涉及的部件都是同一个TCU部件,却因不属于指定维修故障代码,就无法走索赔流程,这种做法严重败坏了品牌口碑。我的诉求是请求正常索赔,这明显是车辆质量问题,且车子0出险、0理赔,完全排除了人为原因。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
