

我于2022年11月,在一汽大众苏州市吴江区的经销商大众4S店购买一辆速腾汽车,在2025年6月23日发现原车的四条轮胎胎面(韩泰)均存在整圈的裂纹,次日联系一汽大众客服热线,并到店进行现场确认申请索赔,后续又到店进行二次采集相关信息。6月30日收到店里通知处理结果,不予赔付,理由是厂家回复是导电线,轮胎使用后期会出现,是正常现象。我对此结果坚决不认同,我认为厂家是在混淆是非,搪塞消费者,轮胎胎面整圈的裂纹是严重的产品质量问题。影响用车安全,是对消费者权益的严重侵害。希望平台能替我这个普通消费者主持公道,维护我的合理合法的权益。我要求厂家为我赔付四条轮胎。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
