一汽大众速腾到店后售后维修故意拖延

质保期内出现了质量问题，索赔件到店后，特意选了个工作日保养不是很忙的时间到店。提前联系好了，结果上午十点到店，一直到下午四点愣是没有动！一直看着根本就没人干活，售后人员说，负责维修的师傅听说这个车来了居然请假！质量问题又不是我人为问题？一个劲拖着是什么意思。