一汽大众速腾空调出风口拨片断裂 希望处理

我在2022年8月1日购买这款大众速腾，目前整车在质保期内故障问题：2023年5月空调拨片开始断裂，前排和后排出风口合计6个，出现问题4个，含前排3个，后排1个；沟通情况：前期一直在南阳一汽大众威佳店进行保养维修，就该问题向4S店检修，给出的结果是人为损坏，需自费更换；随后就该问题通过拨打客服电话的方式，两次反馈一汽大众厂家，客服给出的解决方案需要自费更换。对于厂家和4S店给出的解决方案非常不认同，车辆都是在正常使用，日常使用过程中非常爱惜，不存在恶意破坏情况，同时4S店查看问题后，也没有证据证明该问题是人为损坏导致。我个人诉求是在质保期内免费更换该配件，且我本人无须承担任何附加费用。