吉利银河E8购车贷款未通过 定金不退

关于广州吉利银河4S店购车欺诈及拖延服务的投诉信尊敬的广州市市场监督管理局/广州市消费者协会/吉利汽车官方客服投诉中心：您好！我作为消费者，现就吉利银河广州中和愿景新能源汽车销售服务有限公司在购车过程中存在的拖延服务、疑似欺诈等严重损害消费者权益的行为进行投诉，具体情况如下：一、事件经过1.合同签订与定金支付：2024年6月24日，我在该4S店洽谈购车事宜，双方明确约定以15万元总价（含上牌、保险）购买车辆，并签订购车合同，本人当场支付定金1000元。2.贷款预审拖延：自6月26日起，我多次督促4S店启动银行贷款预审流程，但工作人员始终以银行政策变动银行停办业务，等理由推诿拖延，长达两天未采取任何实际行动。3.疑似虚假操作：6月27日上午，我明确告知4S店若仍不开展预审，将要求退款退定金。当日中午，4S店安排一名自称邮政工作人员”的人员为我办理资料收集，但此人未出示任何工作证件，且言行表现疑似4S店内部人员。资料提交后，业务员称已提报预审，但全程未向我索要手机验证码。4.结果存疑：当日下午，业务员单方面告知我“银行预审未通过，但我未收到任何银行发送的预审申请验证短信或结果通知。根据本人过往贷款经验，银行预审需通过手机验证码验证提交，且结果会以短信形式反馈，因此我有充分理由怀疑4S店未实际办理预审，而是通过虚假告知“未通过”来拖延交易。二、质疑与诉求1.4S店存在明显过错：4S店以不合理理由拖延服务，且在贷款预审环节存在流程不合规、信息不透明等问题，严重违背合同约定及消费者知情权。2.要求退还定金：因4S店过错导致购车流程无法正常推进，我已丧失购车信任，要求其立即退还1000元定金。3.彻查欺诈行为：请求相关部门介入调查4S店是否存在虚构银行政策、伪造预审结果等欺诈行为，并依法对其进行处罚。4.赔偿损失：若因4S店行为造成其他实际损失，我将保留进一步追究其法律责任的权利。三、证据说明，我已完整保留购车合同、定金支付凭证、与4S店工作人员的沟通记录（微信/电话录音）等证据，可随时配合调查。此次经历严重影响我的消费体验，恳请贵部门高度重视，尽快介入处理，维护消费者合法权益！