极氪001购车销售承诺补贴无法兑现

买车时，销售告知我可以拿到的19500元购车补贴。我当时就质疑我的旧车不满足补贴条件（政府要求旧车需在2024年7月25日之前登记在我本人名下，而我的旧车是在2024年10月才登记到我名下的）。销售却表示，这是极氪公司和贵州方面谈妥的，说我满足条件。如今申请补贴被拒，原因正是旧车必须在7月25日之前登记在我名下。我咨询贵州相关部门，对方称压根没有这样的政策；而极氪这边坚称有此政策，让我把政策文件发给他们，之后就再无动静了。买车的店铺和销售现在都不回复我的信息，极氪就是这样的处理态度。400客服拖了2个月也不处理。