2025年6月22日,销售诱导购买“现车优惠”展车,付定金后至现场查看展车情况,期间销售承诺:“今晚移车至交付中心清洁检测,基本上一周提车”。6月23日建立交付群,催促付款签订协议。当天询问销售车辆是否还在做展车,得到回复:“已经显示在运输中了”。6月27日,再次询问交付进度,交付人员告知车辆未到交付中心。经了解车辆仍在做展车!客户付款下单后车辆仍被做展车使用一周!伪造运输记录,告知客户车辆已在运输,蓄意隐瞒拒退定金!违反《消费者权益保护法》,故意隐瞒车辆持续展示事实,剥夺知情权,要求官方立即退款并道歉、整改销售流程!
极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。
