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极氪001质保期内座椅凹陷 厂家不解决

投诉编号:【1445913】 投诉时间:2025-06-17 20:28 投诉品牌:极氪 投诉车系:极氪001 投诉车型:2022款 超长续航 单电机 WE版

2022年10月,我购买了22款极氪001,享有整车终身质保权益。2023年11月,我发现主驾座椅后半段出现下陷凹陷的情况(并非只是肉眼可见的轻微问题),无法支撑屁股的重量。在车友联合投诉之后,极氪官方才给出了一个让人不满的解决方案,感觉就像在“割韭菜”。我选择了价值3009元的升级方案,结果主驾座椅只是增加了填充材料、更换了皮革层。到了2025年3月,主驾座椅后段又出现了下陷、无法支撑的问题。厂家供应商和深圳极氪家都解决不了,还推脱说座椅没问题。没办法,我只能自己研究材料、购买材料(比如泡沫地垫、PVC板材),让工程师把座椅拆下来,在整张座椅底部填充了1厘米厚度的泡沫地垫,问题这才暂时得到了解决。2025年6月中旬,主驾和副驾座椅的后段都出现了下陷、无支撑力的情况。座椅质量问题影响很大,导致我无法正常驾驶。不仅坐姿难受,还存在安全隐患。屁股下陷之后,整个身体会往后滑,紧紧贴在座椅靠背上,屁股也会卡在靠背和座椅的夹角处。

极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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