小鹏P7+转向机密封性差 有安全隐患

2025年2月首保期间，小鹏汽车售后以“底盘检查整备”名义，未经本人同意，对方向机线束与插件间隙实施打胶操作（维修工单为证，工单显示“底盘检查整备”）。事后本人主动查询才知晓该行为，此操作违反《消费者权益保护法》第八条，严重侵犯车主知情权与选择权。方向机先天性设计缺陷及风险1.冷凝水持续侵袭风险：方向机紧邻空调冷凝水出水口（附图：方向机与空调冷凝水出水口位置图），车辆开启空调时，冷凝水会持续滴落至方向机区域。打胶使用的密封胶，受冷热循环、时间推移影响，必然出现老化失效（行业常识）。一旦密封失效，冷凝水侵入线束，极易引发短路、转向失灵，严重威胁行车安全。2.日常受潮故障隐患：车辆停放、行驶过程中，空气湿度变化（如梅雨季高湿环境、洗车后残留水汽），或经过涉水路面溅水（未达涉水深度，属正常用车场景）时，因打胶未解决方向机线束与插件的设计间隙，密封不彻底，方向机线束接口极易受潮腐蚀，进而引发方向机故障，影响车辆正常操控。厂家新款方向机已通过增加防水卡扣、优化接口布局（附图：新旧方向机对比图），解决了冷凝水侵袭与受潮隐患。但售后仍以“打胶=解决隐患”敷衍应对，声称“胶水凝固膨胀像塞子，不会进水受潮”（售后电话录音为证）。实际情况是，同批次车主反馈（附图：同批次车主故障案例），打胶后车辆仍因冷凝水侵袭、日常受潮出现方向机故障，充分证明打胶无法根治设计缺陷，售后处理方案无效。诉求要求小鹏汽车免费更换优化版方向机（已解决布局缺陷，含防水卡扣），彻底消除冷凝水持续侵袭、日常受潮等多场景故障风险，保障车主行车安全。