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小鹏P7+转向机存在缺陷 售后未经同意打胶

投诉编号:【1450660】 投诉时间:2025-06-26 22:25 投诉品牌:小鹏汽车 投诉车系:小鹏P7+ 投诉车型:2024款 长续航 Max

6.14日首保未经通知车主,私自对汽车转向机进行打胶质密封处理,且维保当天我询问车子第一次检查,是否有问题,工作人员回答没有问题,但是实际上做了偷偷打胶处理,回家后看到检查项目和车友群中分享的信息,经过询问,工作人员承认做了打胶处理,试图还以我签字同意检查为由,认为没有问题。做法与车友群中分享的偷偷打胶处理方式高度一致,怀疑官方同意告知的售后做法进行安全问题隐瞒以及不顾转向安全问题蒙混过关。产品具有设计缺陷导致雨天等进水失控,从而方向盘无法打动,易造成严重的驾驶安全隐患,高速易发生翻车,无法转动,撞击致人生命威胁。车款19万元,要求更换最新款转向机,目前新款转向机已经修正此处进水防水的缺陷,第一批交付均为旧款。要求更换最新款转向机,但是这个事情一直拖延不做任何处理,且没有任何公告说明此事,如果没去做保养,甚至存在极大的转向进水安全隐患,都不及时告知消费者去处理,谋财害命!

小鹏汽车厂家回复:鹏友您好,关于您反馈的问题,我司高度重视,目前我们已将相关情况同步至相关业务处协助处理,感谢您的谅解,谢谢!

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