本来在6月14日在高速行驶下，雨刮突然故障，当时正值台风天气，大暴雨，故障时间大约2分钟，后自动恢复，后到4s的店检查说是，雨刮电机故障，长时间雨刮高频使用导致雨刮过热保护装置启动，本人并不能接受这个说法，怎么，意思是我让老天爷不要下这么久的雨？这还是新车不到5000公里，使用时间不够半年，就要更换雨刮电机，后续更换了还不能给我保证雨刮的质量，只能给我保证这是新的！所谓的店大欺客也见识到了，售后服务差。
小鹏汽车厂家回复：鹏友，您好，由于玻璃有水时，雨刮是不会停止的，干刮会存在没润滑阻力，电机会因为工作负荷发热会自我保护停顿，这样是保护雨刮电机和雨刮片的设计。正常场景，不下雨或下非常小雨的情况下，不建议保持使用高速档，建议使用AUTO档替换。具体解决方案，请以门店与您沟通的为准。
