
提车半个月,开了四五次,总里程279公里,突然全车瘫痪,任何功能无法使用,就跟废铁一般,售后来机械钥匙来勉强打开车门,无法启动车子,车机黑屏,只能拖车拖走到店里去检测(从地库拖到地面的时候车身几处划痕),售后检测几天避重就轻仅仅把问题归结于一个tbox通讯模块问题,这个模块全国缺货,目前也只能换了模块才能进一步检测其他问题,我要求退换新车,售后拒绝,称达不到退换条件
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