汽贸购车置换补贴一直不予兑现

25年2月购买的荣威I5，当时卖车方承诺说这款车有厂家置换补贴，需要的材料都提供完以后知道现在也无法查询到补贴合格没有，合格的话给了哪里，本来很简单的厂家客户对应车架号查询就可以。客服态度特别好，每次都说等着回复就可以，然后就没然后了。