购车时承诺有厂家置换补贴，购车后提供完相关手续后，钱已经返给该4S店，但是该店迟迟不给我退，投诉该品牌的厂家和总部也没有人给我正面回馈，一直在推脱，该店此行为及其恶劣，一直不返我补贴钱，该店行为是否有用我提供的手续诈骗的嫌疑？
上汽集团厂家回复：该投诉我司已受理，会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
