



4S店没有给出详细解答,我要求4S店讲解一下轮胎为何会出现这样的开裂情况,毕竟我并没有走过坏路,而且车子才跑了3000公里,再怎么行驶也不至于导致轮胎开裂成这样。4S店没有仔细查看裂纹的位置和程度,他们怎么能证明轮胎是被割的呢?比如,他们可以用工具现场演示一下如何割出这样的裂纹。现在主要的问题就是4S店和厂家在互相推诿,厂家说4S店反馈是外力因素导致,所以不给赔偿;而4S店又说厂家不给赔偿。可不管怎样,车子才跑了3469公里,第一道排水槽就开始开裂了。4S店说如果轮胎是自然开裂,那应该是对称开裂的,但现在并没有对称开裂。第二道排水槽的裂纹明显不像是被割的,如果是被割的,橡胶应该会掉落,而现在第二道排水槽只有用手稍微掰开一点才能看出来有裂纹。所以,请给我解答一下,这轮胎到底是怎么割成这样的?到现在车子刚做完首保,第二道排水槽就有明显裂纹,却没人给我处理。
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据张家口瑞祥4S店反馈,因客户车辆受外力原因造成,不符合厂家保修政策;已和客户做了详细解释和耐心沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“
