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奇瑞瑞虎8PLUS机盖掉漆多次维修未解决

投诉编号:【1446903】 投诉时间:2025-06-19 15:59 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎8 PLUS 投诉车型:2022款 鲲鹏版 390TGDI DCT 豪享版+

本人瑞虎8 plus前期因发生事故导致车头前脸右侧及引擎盖右侧受损,去克拉玛依市官方售后店定损并于两个月后更换了原厂前脸,同步对引擎盖变形掉漆处进行了钣金矫正及喷漆,第一次喷漆后色差超级严重,联系售后进站进行了第二次抛光喷漆,时隔几天以后发现二次喷漆后的漆面内部满是灰尘,又联系售后进站就行了第三次抛光除去了灰尘,当时本人就提出机盖那点损伤,售后因技术及工艺问题导致反复处置3次,后期会不会容易掉漆。该店操作人员当场表示不会有任何问题,如果真的有问题了可以第四次进站维修。现时隔一年后该店针对机盖变形及掉漆处所喷的漆已自然脱落。本人联系该店当时的维修人员并将一系列完整的证据照片通过微信发给了该维修人员,其看到掉漆后否决当时的工艺及技术有问题,并一口咬定是本人行车过程中石子打掉了该处底漆,且反复强调他们喷漆多年,怎么没有其他人来找他们反馈过喷漆问题的,拒绝与本人进行有效沟通,且拒绝进行再次的售后处置。

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司库尔勒锦菱4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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