


车辆自2023年3月起多次出现“供电管理”和“传动器故障”报错,2024年10月再次出现故障后,我将车拖至宝马4S店。店内检测出七次电路故障,但仅提出线路拆检,未满足我关于整车延保等合理需求。此外,我未收到车辆召回通知,增加了使用隐患。我多次通过宝马400投诉处理组反映问题,但其未采取有效措施,仅将问题转交给4S店。我向辽宁省沈阳市市场监督管理局反映后,得知宝马公司已将所有售后工作授权经销商处理,但经销商未积极履行责任,导致我的诉求被搁置。延长整车保修期至5年,与关键部件保修期一致。补偿未收到召回通知的车主,如提供免费保养或代金券。提供维修代步车或合理交通补偿,符合三包规定。4S店领导的不作为行为严重影响了我的合法权益。我恳请贵局重视我的投诉,调查4S店的不作为行为,并督促其积极履行售后责任,妥善解决我的车辆问题。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
