宝马原配充电桩亮红灯,无法充电,于2025年4月15日报修,宝马通知充电桩厂家上门维修,两周后维修人员在未上门的情况下,告知充电桩无法维修需要换新,并预计一周后上门拆换充电桩。截至5月19日,本人多次与宝马4s店沟通新桩安装时间,均被告知新桩仍在申请中,无法更换,且预计更换新桩时间无法确定。现已严重影响本人日常使用电车,申请赔偿。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。您可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
