新车买回来九天死机两次！我已经拍了视频留证！找售后联系厂家说是软件问题！而且没有给我出具任何诊断报告！告知我等他们软件下次更新软件“可能”就好了！问他们什么时候更新他们包括厂家都不知道！我找了两次无果！后在6月18日再次出现问题找到4s店他们店长态度很差！他尽然说谁家卖的车没问题！他自己买的大众也有问题不也没解决吗！然后给出了霸王条款第一等系统更新！第二就是把整个坐舱系统换掉！我说坐舱没问题换了干吗呢！有问题你给我出有问题的报告！我的新车就这样没证据的情况下也不给你们盲目的拆！然后店长对我们消费者说的话就是哪个人家卖车没问题吗，你这都是小问题不是问题你可以去打315也可以发抖音……我说那我们这车出了问题就没办法解决了吗！他就说让我等软件更新！要不换坐舱！我有录音证据！句句属实希望平台帮我做主。
零跑汽车厂家回复：您好！感谢您反馈的信息。如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电零跑客户服务中心400-008-1234，周一至周日：9:00-20:00。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求，我们也在不断提升服务，为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快！
