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凯迪拉克GT4销售误导欺瞒价格及生产时间

投诉编号:【1446296】 投诉时间:2025-06-18 15:31 投诉品牌:上汽通用凯迪拉克 投诉车系:凯迪拉克GT4 投诉车型:2023款 25T 豪华型

①第一次去看车,问销售凯迪拉克gt4豪华版这个车多少钱买到,销售私自用高息高返的分期方式计算价格,隐瞒了1.5万的利息未告知,并且在未知我们能否用省补的情况下直接减去8千元,告诉我们费用大概16万左右。②第二次去店里,销售建议买车做分期,在纸上详细计算了车子的各项费用,告知我们总共费用是16.5万。因为与第一次告知的16万相差五千元,我们询问16.5万是否是最终价格,销售回答是。③6月4日,第三次去店里付定金。签订协议上同样没有任何字眼包含1.5万的利息。我们得知的消息还是这个车的总费用是16.5万。④付完定金第二天,在我们追问下销售才告知这个车的具体生产时间是2023年6月。之前从来没有讲过。⑤6月9日,第四次去店里,签订银行贷款协议。销售并未主动出现到场,我们想再确认价格,银行放贷人员联系其到场,并仍然确认价格是16.5万,总共四次价格确认,第一次是16万左右,后续三次是统一的16.5万。⑥6月12日,家长想要看一下车子的价格明细表。跟销售早上9点多钟沟通,他下午5点多才回复,在纸上算了下,价格还是16.5万。此时又追问了下销售,我们买车最终要花的费用就是16.5万对吗。销售此时的回复跟之前不一样了,他说不是这个钱,还要再加上1.5万的利息,总共是18万。⑦买车前后,跟销售多次沟通,我们的询问基本都是车子的最终价格是多少钱,销售在前几次均未补充额外的1.5万利息,直到签了订车协议和贷款合同后,在我们的最后一次询问中,同样是问车子最终价格多少,才进行补充还要再加上1.5万的利息,之前从未讲过。而销售对此解释他觉得没必要告知我们总价18万。⑧在近期知道车子的实际价格后,在与销售的沟通过程中,销售讲了一些特别难听且刺激消费者的话语,例如“像你们这样的客户我见多了”之类的话语。此外,在沟通的时候,销售试图把责任转移到我们不懂车上面来。销售一开始就知道我们不是很懂这一点,所以一直在误导或者说从未更正我们对于这个车总价是16万左右的认知。⑨6月14日,我们去店里协商,对方领导始终没有正面回答相关问题。在我们表示想要退订车辆时,对方态度十分强硬,表示已经不能退车,口头上表述在合理的情况下可以给我们申请一些其他补助政策,但是在接近2个小时的沟通中,事情没有任何进展。在此情况下我们曾做出退让,提出加配,但是对方一口回绝表示该车无法加配。之后表示我们要么接受店里赠送的4次保养,要么就走法律程序。对此,我们无法继续沟通。

上汽通用凯迪拉克厂家回复:邀约客户处理

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