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凯迪拉克GT4新车空调不制冷 要求解决

投诉编号:【1296728】 投诉时间:2024-12-10 14:16 投诉品牌:上汽通用凯迪拉克 投诉车系:凯迪拉克GT4 投诉车型:2023款 25T 豪华型

12月4号新车提车当天发现空调不制冷,第二天售后检查说是压缩机泄漏,需要更换压缩机。我对此不接受,要求换车或退车。目前对于车辆是否还存在其他问题尚不清楚,4S店无法提供详细的车辆检查报告。事情发生后,4S店没有给出任何解决方案,每次询问销售人员得到的回复都是上面正在沟通。12月9号,我再次联系销售人员要求解决方案,否则将采取维权措施。得到的回复是让我第二天去4S店和领导沟通。我尝试要求和领导电话或微信沟通,但未果。12月10号中午,我前往4S店进行沟通,店领导却说我不懂法,我的诉求不符合《三包法》和《消费者权益保护法》的规定,并且无法保证交付的新车不存在质量问题。我向店里索要PDI检测报告以及关于新车压缩机问题的(售后说是泄漏,店领导说是压缩机不工作)检测报告,店里明确表示无法提供。

上汽通用凯迪拉克厂家回复:邀约客户进站维修处理

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