凯迪拉克GT4防盗系统报错 无法解决

13号去4s店，4s店解决不了防盗系统报错问题，说检测不到原因，已向总部报备。然后13号我两次拨打凯迪拉克官方客服电话反馈问题，客服说已备注问题，两个工作日内给我回复，14号再次拨打官方客服，说已备注，帮我催促，到15号下午一点仍未有回复电话，再次拨打官方客服，又说帮我反馈问题，问具体什么时候才能给我回复电话，回答我不知道什么时候能有回复，说他们也解决不了问题，只能帮我反馈，且告诉我说4s店已经联系过我，但在这之前4s店从未联系过我。客户且告知我凯迪拉克技术部门到现在为止还未针对我的问题进行解答。现投诉凯迪拉克技术部解决问题速度特别慢，官方客服解决问题速度也特别慢，车子出现莫名解决不了的问题。