北京奔驰EQC电机召回方案不合理

一辆汽车三年需要召回两次更换电机，第二次召回没有备案。厂家给的解释就是在哄弄傻子。要求厂家给合理解释已经过去半个多月也没有音讯，4s店售后又开始向之前离职人员推卸责任说第二次更换电机三年间没通知属于工作失误，拿消费者生命安全开玩笑。实在是太客气投诉无门。