北京奔驰EQC空调不制冷 车窗上升困难

2024年6月左右，我去店内做保养，并反馈了两个问题：玻璃和空调制冷异常。当时店里没有给出任何解决方案，只是说会反馈给厂家，等厂家给出维修意见后再与我沟通处理。我也没太在意，毕竟店员当面答复会后续电话联系我，让我再进店解决。然而，之后一直没有任何人联系我处理这个问题。到了2025年4月，我再次进店保养，并再次反馈了这个问题，结果店里的答复还是一样，要反馈给厂家，回去等待答复。在车辆使用期间，这两个问题一直存在。拖了将近一年，都没有人处理，我对该店的服务流程非常不满意，认为其问题解决能力也有待提升。