北京奔驰EQC动力中断熄火后无法启动

2021年12月购车，第一次停车之后无法启动。第二次行驶中出现小乌龟减速机了，没有熄火。第三次行驶过程中动力直接中断提示立即熄火下车，然后车就停在马路上彻底无法启动了。要求厂家尽快解决。