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北京奔驰EQC动力电池故障 漏防冻液

投诉编号:【1433845】 投诉时间:2025-05-23 01:36 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰EQC 投诉车型:2021款 EQC 400 4MATIC

自购买该车3年多(2021年6月)以来,该车问题故障不断,严重暴露出奔驰新能源EQ系列三电(电机、电控、电池)技术不成熟,质量不过关,售后服务维修保障不负责。奔驰4S店在三电质保期内(8年16万公里)不对车辆电池频繁故障报警导致抛锚问题予以质保维修,推卸责任,不向车主详细说明并出具真实故障数据报告,仅以估价单形式向车主索要23.8万余元更换全部电池(共6块)和1.5万余元更换空调合计共254689.68元的维修费用,诱导消费者报保险骗保。同时该车在整车质保期内还存在以下问题:一是雷达系统误报警导致车辆频繁急刹车和减速,造成严重安全隐患。二是空调异响严重制冷效果差,三是电池续航差与实际宣传严重不符,相差约50-70公里,尤其冬天电池续航仅能达到200公里出头;四是前后电机冷凝水漏液导致车辆电池故障报警,对行车安全造成严重影响,五是电池本身电芯及电池包质量问题导致高压蓄电池频繁故障报警进而造成车辆抛锚。

北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。

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