广汽丰田雷凌大灯有泪痕 要求处理

发现问题后去4s店，然后售后技师说这种情况在大灯里面，属于质量问题，然后打单子发到厂家，厂家不承认是质量问题，不能更换，还说是不影响使用，投诉厂家两次，还是不承认，然后就不管了，自己吃个哑巴亏，作为消费者遇到这种情况真是没办法了，难道让消费者自己承担么，希望能通过这个平台维护消费者的权益。