上汽大众途观L变速箱缺陷 TCU故障

自购买至今，车辆保养维修均在4S店完成。2025年5月24日下午，本人搭载妻子，驾驶该车沿深圳快速路北环大道自西向东行驶，时速为75km左右。当行驶至笔架山水厂路段时，车辆发动机警示灯亮起，显示屏显示“发动机进入紧急运行模式，车辆无法进入倒车状态”。随即车辆开始掉速，由时速75km掉到40Km左右，并一窜一窜地往前行驶。此时北环大道车又多，车速又快，情况十分危急！想到车上载着俩人，开了几十年车第一次碰到这种情况，我当时整个人脑袋嗡地一下都蒙了，只有稳住方向盘，慢慢将车往右变道，最终靠路边停下熄火。该路段刚好离4S店很近，1公里左右，自己试着沿辅道将车慢慢挪到了4S店。到4S店检测后，说是变速箱TCU故障，需更换TCU，要从上汽大众厂家订货。之前质保期内，因变速箱机电单元故障，已经更换维修过一次。4S店说，车辆虽然过了保修期，但这种情况可以找厂家索赔，由4S店跟厂家对接，本人同意了4S店方案并先交了1200元的押金。回家后，通过网上查询，发现网上大量用户投诉途观L此类问题，反映该车发动机、变速箱缺陷导致TCU故障，充斥大量维权案例。因无车辆使用，工作生活十分不便，自5月24日开始，本人通过拨打上汽大众厂家热线电话4008201111（转投诉），要求厂家尽快提供配件并承担配件及维修费用，前前后后联系厂家十余次，直到6月12日，4S店才接收到配件开始维修。6月13日，本人到4S店提车并被要求支付了2220元的维修费用。针对以上情况，本人诉求是：一是由于车辆发动机、变速箱设计缺陷导致TCU故障，上汽大众厂家对这一问题心知肚明，因此车辆过保还可以索赔。对此，应由上汽大众厂家承担故障配件及维修费用，要求其返还本人支付的2220元维修费。二是由于车辆设计缺陷产生故障，导致本人及妻子在驾车途中遭遇重大险情，生命安全遭受重大威胁，身心健康遭受创伤。另外，多次联系上汽大众厂家，超20天才解决问题，期间，给本人工作生活造成极大不便。基于此，要求上汽大众厂家赔偿精神损失费1万元。