





本人购买后一周汽车开始出现故障弹窗报警,截止目前为止,平均每周都会出现故障弹窗。故障信息有车前测距系统不可用;预防式乘员保护系统受限;紧急辅助系统不可用等;问题反馈至4S店,说是车子的盲区检测模块有故障,去4S店维修2次,更换两次盲区检测模块,至今仍未找到根本原因并解决问题。因为故障信息是偶尔随机出现,所以4S店那边一直以检测不到故障信息为由,问题一直没有解决。最近又跟我说是车机软件有BUG,让我等待车机系统升级。又没发给出确定日期和时间。6月10日又出现车窗自动升起时,会自动落下,4S店反馈说是车窗上可能有脏污影响导致。该理由完全不能信服。异常报警问题通过12315联系无果,解决不了问题。购买的产品有问题,凭什么让消费者来承担。本人希望大众4s店这边尽快给我退车。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
