上汽大众途观L厂家解决问题承诺不兑现

今年4月，高速开着车显示变速箱故障，无法挂入倒挡，接着就246挡就没有了，送到蚌埠虹智4S店检查，检查结果为变速箱故障，读取的故障码为P072F00无法挂入4挡，但车辆整体表现为无法挂入246及倒挡，4S向厂家反馈后，厂家给出的解决方案为重写变速箱TCU机电单元程序，开一段时间，如果再次出现此种现象，再去4S店读取故障码上报厂家。6月，在高速上，该故障又出现，6月3日上午送到4S检查，故障与上次4月故障一致，4S表示要向厂家打报告申请，至今厂家无任何反馈，多次返修未解决。且在车质网投诉后，未接到厂家任何反馈的情况下，显示厂家已回复。今天已经11天了，厂家只让撤诉，就是不给回复如何解决，现在坚决投诉到底！