东风风神AX7发动机烧机油 无法启动

从24年11月气门室盖漏机油才发现发动机烧机油，在1月份保养并更换发动机气门室盖后情况稍微好转，1月保养机油加到上刻度线，行驶6000公里左右，机油标尺已经完成看不到机油了，目前未处理。发动机在冷起动时发出一声咔哒异响，多次反映售后，都未处理和给出结论。车辆在3月份开始出现停放几个小时后无法起动，反复起动很多次才能起动成功，截止6月12日中间出现这种情况次数非常的多，先后2次到4S店检查未检查出问题，到6月12日再次送店检查，4S店说是正时链条拉长引起，需要要更换。6月16日4S店将正时链条拆下来后发现导轨有破损情况，依据该车辆厂家承诺10年不限公里质保政策，我要求给予处理，截止目前给我答复是要求自费处理。本人诉求：要求厂家根据10年质保政策对车辆出现的上述严重质量问题给予处理。