6/10日车子打不着火,拖到4S店检查说是油泵问题需要打申请更换油泵,预计6/17日可以提车。6/16日接到售后通知更换了油泵车子依然无法正常使用,需要更换发动机。但是以前两次保养不是在本店做的为由,要求车主自费更换发动机。根据2015年8月国家交通运输部修改的《机动车维修管理规定》,厂家和4S店不得以不在官方授权店保养为由拒绝给车辆质保,只要车主按照车辆使用说明书正确使用、维护车辆,即使不在4S店保养,车辆在质保期内出现问题,厂家和4S店不能以此为由拒绝质保。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
